プライバシーポリシー
個人情報保護への取組みについて
当社に関する全ての方々の個人情報を保護いたします
南海国際旅行 個人情報保護方針
当社は、「変化に対応し、新しい価値を創造する企業」「コンプライアンス経営を推進し、社会的責任を果たす企業」そして、「お客様から最も喜ばれる企業」を追及し、お客様の旅行に関する各種サービスのご提供を通じて、「快適な生活と豊かな文化に貢献する」ことを企業理念としています。
この企業理念をもとに、個人情報保護法の遵守のため、お客様、お取引先様、および従業員等からお預かりする個人情報を保護し、適切に取り扱うことは不可欠の要件であり、社会的責務であると考えております。そのため、当社では以下の事項を実施することを社内・外に宣言します。
- 当社は、業務上必要な範囲内で個人情報を適法かつ公正な方法で取得します。主な取得方法として、当社事業に携わるすべての関係書類等を直接ご本人様から取得する場合のほか、受託業務としてお取引先からお預かりすることにより取得することがございます。
当社は、取得した個人情報を、当社事業の遂行に定めた利用目的の範囲を超えて利用いたしません。利用目的の変更、当初の範囲を超えて利用、提供を行う必要がある場合は、改めてご本人から同意を得るなど、社内の規定に従い対応します。 - 当社は、個人情報保護法を初めとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範（業界ガイドライン等）を遵守します。
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損などの危険を防止するため、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。
- 当社は、この方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステム（本方針、個人情報保護に関する規程･規則等を含む）を確立し、これを従業員その他関係者に周知徹底させて実施・維持するとともに、継続的に改善します。
- 当社は、個人情報保護の重要性について従業員に対する教育を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。
- 当社は、当社に対し個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談がある場合は、以下の窓口にて適切かつ迅速に対応します。
個人情報の取扱いに関する
苦情及びご相談窓口
- 窓口
- 当社 CSR推進室
平日9:30～17:30（土日祝休・年末年始を除く） - 住所
- 〒556-0011
大阪市浪速区難波中1丁目10番4号 南海ＳＫ難波ビル8階 - 連絡先
- TEL：06-6641-6000
FAX：06-6631-3489
e-mail：kojin-2510@geo-nti.co.jp
※「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。
- 制定日：2005年4月1日
- 改訂日：2013年2月25日
- 株式会社南海国際旅行
- 取締役社長 清原 康仁
個人情報の取り扱いについて
株式会社南海国際旅行（以下、当社という）は、お客様に安心してサービスをご利用頂けるよう、お客様の個人情報の取り扱いについて以下のように定めます。
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- 事業者の名称
- 株式会社南海国際旅行
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- 個人情報保護管理責任者
- 当社は、当社が保有する個人情報を適切に管理する責任者として、以下の者を個人情報保護管理責任者に指名します。
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個人情報保護管理責任者 取締役 北林 裕之 連絡先 後述の当社お客様窓口にご連絡下さい。
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- 個人情報の利用目的
- 当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせて頂くものとします。
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- 開示対象の個人情報の利用目的
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- ① 旅行に関するお客様の個人情報の取り扱いについて
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- お申し込みいただいた旅行においてお客様との間の連絡のため
- お申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配およびそれらのサービス提供のため
- お申込いただいた旅行において査証等の申請のため
- お問合せ時の本人確認ならびに対応のため
- ② お取引先様の個人情報の取り扱いについて
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- お取引等に関する連絡のため
- お問合せ時のご本人確認ならびに対応のため
- ③ 当社の採用応募者ならびに従業員の個人情報の取り扱いについて
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- 採用に関する情報の提供を希望する方への連絡、および採用選考のため
- 従業員の人事・労務管理、福利厚生のため
- ④ その他ご本人に事前にご同意いただいた目的のため
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- 非開示対象の個人情報の利用目的
-
お取引先様からの受託業務に関わる個人情報の利用目的につきましては、次の通りです。
- ① 他社が企画する募集型企画旅行の予約、手配のため。
- ② 損害保険代理業務に関わる取扱保険会社の募集・引受け・事故対応・契約維持損害保険の申し込み、支払い手続きのため。
- ③ 航空、船舶、鉄道、バス、その他各種交通機関の乗車船券類の予約、手配、発券のため。
- ④ 携帯品一時預り業務に関わる携帯品の受け渡しにおける身分確認のため。
- ⑤ 免税業務に関わる諸手続きのため
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- 個人情報の第三者提供
-
当社は、以下の場合について、お客様の個人情報を第三者に提供する場合がございます。なお、これらの事業者への個人情報の提供の停止を希望される場合は、お客様窓口までお問合せください。
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① 運輸業者への提供
提供目的 各種乗車船券の予約、手配、発券のため 提供項目 氏名、連絡先（電話、メールアドレス） 提供手段または方法 郵送、電子メール、FAX、電話 提供先 航空会社、鉄道会社、バス会社等 個人情報に関する取り決め 運輸事業者の個人情報の取り扱いに従う 個人情報の取得方法 本人から直接書面による取得 -
② 宿泊施設への提供
提供目的 宿泊者の連絡のため 提供項目 氏名、連絡先（電話、メールアドレス） 提供手段または方法 郵送、電子メール、FAX、電話 提供先 各宿泊施設（ホテル、旅館、民宿等） 個人情報に関する取り決め 宿泊施設の個人情報の取り扱いに従う 個人情報の取得方法 本人から直接書面による取得 -
③ 土産物業者への提供
提供目的 訪問者（お客様）の通知のため 提供項目 氏名、連絡先（電話、メールアドレス） 提供手段または方法 郵送、電子メール、FAX、電話 提供先 土産物事業者 個人情報に関する取り決め 土産物業者の個人情報の取り扱いに従う 個人情報の取得方法 本人から直接書面による取得 -
- ④ その他
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- 本人から同意を得ている場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または自動の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
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- 個人情報取り扱いの委託
- 当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。
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- 個人情報についての苦情・相談
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- 個人情報に関するお客様の権利
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当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止（以下併せて「開示等」といいます。）のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。これらのお申し出は、以下の「お客様窓口」へお願いいたします。
なお、非開示対象の受託業務に関わる個人情報の開示等のお申し出については、お答えできない場合がございます。その際は、委託元事業者の受付窓口をご案内します。
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- お問合せ窓口
-
個人情報の取り扱いに関して苦情及びご相談がある場合には、次のお客様窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。
個人情報の取扱いに関する
苦情及びご相談窓口- 窓口
- 当社 CSR推進室
平日9:30～17:30（土日祝休・年末年始を除く） - 住所
- 〒556-0011
大阪市浪速区難波中1丁目10番4号 南海ＳＫ難波ビル8階 - 連絡先
- TEL：06-6641-6000
FAX：06-6631-3489
e-mail：kojin-2510@geo-nti.co.jp
認定個人情報保護団体の名称及び、
苦情の解決の申出先- 認定個人情報保護団体の名称
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
- 苦情の解決の申出先
- 個人情報保護苦情相談室
- 住所
- 〒106-0032
東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内 - 連絡先
- TEL：03-5860-7565
フリーダイヤル：0120-700-779
※当社の商品･サービスに関する問合わせ先ではございません｡
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- 手続き
- 個人情報の開示等の手続きには、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。
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- 手数料
- 個人情報に関する利用目的の通知又は開示のお申し出には、個人データ1件につき1,000円（税抜き）、郵送料520円（レターパックプラス）の手数料を設定させて頂きます。
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- 保有個人データの安全管理のために講じた措置
- （基本方針の策定）
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）
整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認
従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備
（人的安全管理措置）
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
個人データについての秘密保持に関する 事項を就業規則に記載
（物理的安全管理措置）
個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施
個人データを取り扱う機器、 電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
（技術的安全管理措置）
個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データヘの不要なアクセスを防止
個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
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- 外国における個人情報保護に関する制度等
- お客様の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は下記の通りです（なお、具体的な国名については、日程表等にてご確認ください。）。
- （１） GDPR（EU 一般データ保護規則）対象国及びイギリス （個人情報保護委員会が日本と同等の保護水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有する外国等として指定しています。
オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、リヒテンシュタイン、アイスランド、ノルウェー、イギリス
（参照：平成３１年個人情報保護委員会告示第１号・第５号） - （２） GDPR 第 45 条に基づく十分性の認定を取得している国・地域 （GDPR に基づき欧州委員会が十分なデータ保護水準を有していると認めています。）
アルゼンチン、アンドラ、イギリス、イスラエル、ウルグアイ、カナダ、スイス、ニュージーランド
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/GDPR/） - （３） APEC の CBPR システムの加盟国・地域 （APEC のプライバシーフレームワークに準拠した法令を有しています。）
アメリカ、メキシコ、カナダ、シンガポール、韓国、オーストラリア、台湾、フィリピン
（参照：https://www.ppc.go.jp/enforcement/cooperation/international_conference/） - （４） OECD プライバシーガイドライン８原則に全て対応している国 （OECD プライバシーガイドラインは、①収集制限の原則、②データ内容の原則、③目的明確化の原則、④利用制限の原則、⑤安全保護の原則、⑥公開の原則、⑦個人参加の原則、⑧責任の原則、の 8 原則を基本原則として定めています。）
中国 - お客様の個人情報を提供する第三者が上記（１）～ （４）の外国にある場合の当該第三者は全て OECD プライバシーガイドライン８原則に対応する個人情報の保護のための措置を講じています。
- 一定の国又は地域における個人情報の保護に関する制度について、個人情報保護員会のホームページで公開されています。ページ内の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
（参照：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/）
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- 個人情報をご提供されることの任意性
- 当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目をご提供いただけない場合、契約の締結やサービスの提供が行えない場合がございますので、ご了承下さい。
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- クッキー（Cockies）について
- 当社のウェブサイトでは、クッキー（ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術）を使用しています。クッキーは、お客様のコンピュータを識別するための技術ですが、お客様個人を特定することはございません。利用者のブラウザの設定によりクッキー受付を拒否できますが、この場合一部のサービスがご利用になれないことがあることをご了承ください。
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- リンクについて
- 当社ウェブサイトから他のサイトにリンクする場合がありますが、個人情報は共有しておりません。
リンク先のサイトで個人情報収集が行われる場合は、そのサイトの個人情報の取り扱いについての説明をご参照ください。
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- お客様の個人情報のお取り扱いについて
- 詳しくはこちらをご覧ください。（別ウィンドウが開きます）
※「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。
- 制定日：2013年2月25日
- 改訂日：2023年10月1日
- 株式会社南海国際旅行
- 取締役社長 清原 康仁
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